Paso 1: Perfil
Configurar el perfil de tu agente es como llenar la credencial que usa un empleado nuevo en su primer dia: les dice a todos quien es este agente y en que esta aqui para ayudar. El perfil es el primer paso al crear un agente, e incluye el nombre, la descripcion y la foto que la gente ve cuando inicia un chat. Un perfil claro ayuda a la gente a saber que hace el agente antes de enviar un mensaje.
Antes de empezar
- No necesitas tener nada guardado todavia — este es el primer paso al crear un agente.
- Ten una idea corta y clara de para que sirve este agente (por ejemplo, "responder preguntas sobre productos" o "calificar prospectos de ventas"). Eso lo escribiras en el nombre y la descripcion.
Paso a paso
- Abre el lienzo de creacion del agente y haz clic en el nodo Perfil.
- Completa los campos de abajo.
- Haz clic en Guardar para crear tu agente.
Image: El paso de perfil mostrando los campos de nombre, descripcion y avatar en el lienzo de creacion
Que completas
| Campo | Obligatorio | Que hace |
|---|---|---|
| Nombre | Si | El nombre visible del agente (por ejemplo, "Asistente de Ventas" o "Bot de Soporte") |
| Descripcion | Si | Una explicacion corta de lo que hace el agente. Se muestra en la tarjeta del agente y en los saludos de canal |
| Avatar | No | Una foto que representa al agente. Si lo dejas en blanco, Nirvai crea una automaticamente |
| Modelo | Si | El modelo de IA con el que funciona tu agente. Diferentes modelos varian en lo que pueden hacer, que tan rapido responden y cuanto cuestan |
Escribir un buen nombre
El nombre de tu agente aparece en todas partes — en los encabezados del chat, mensajes de canal, pasos de automatizacion y el Panel de Control de Agentes (donde administras todos tus agentes). Hazlo descriptivo para que tu y tus usuarios puedan distinguir los agentes de un vistazo:
| Buenos nombres | Por que |
|---|---|
| Calificador de Ventas | Deja claro el proposito |
| Bot de FAQ del Producto | La gente sabe que preguntar |
| Guia de Onboarding | Describe la interaccion |
| Evitar | Por que |
|---|---|
| Agente 1 | No da ninguna pista de lo que hace |
| Bot | Demasiado generico |
| Mi IA | Poco util en una lista de agentes |
Escribir una buena descripcion
La descripcion cumple dos funciones:
- Para tus usuarios — aparece como el saludo o contexto en el chat y en los mensajes de canal.
- Para ti — te recuerda para que es el agente cuando manejas varios a la vez.
Mantenla en una o dos oraciones. Enfocate en lo que hace el agente y para quien es:
"Responde preguntas de clientes sobre las caracteristicas de nuestro producto, precios y disponibilidad. Entrenado con nuestro catalogo de productos y FAQ mas recientes."
"Califica prospectos entrantes investigando su empresa y decidiendo si son un buen candidato. Usa busqueda web y datos de nuestro CRM."
Elegir un avatar
El avatar le da una cara a tu agente. Aparece en:
- La cuadricula del Panel de Control de Agentes
- Las conversaciones de chat
- Los mensajes de canal (WhatsApp, Instagram y otros)
- Las tarjetas de pasos de automatizacion
Puedes subir cualquier imagen (PNG o JPG). Si te saltas esto, Nirvai crea una foto predeterminada basada en el nombre del agente.
Cuando tengas varios agentes, dale a cada uno un avatar distinto. Hace que sean mucho mas faciles de identificar de un vistazo en el Panel de Control de Agentes y cuando construyes automatizaciones.
Solucion de problemas
| Problema | Solucion |
|---|---|
| El boton Guardar sigue desactivado | Asegurate de que los campos Nombre, Descripcion y Modelo esten completos — son obligatorios. |
| La foto que subi no aparece | Usa un archivo PNG o JPG. Si aun no se muestra, prueba con una imagen mas pequena o recarga la pagina y subela de nuevo. |
| Elegi el modelo equivocado | Puedes cambiar el modelo cuando quieras — vuelve a abrir el paso de Perfil, elige otro y guarda. |
Que sigue
Una vez que guardes tu perfil, haz clic en el nodo Starters en el lienzo para continuar al Paso 2: Iniciadores de Conversacion.
Guardar el paso de Perfil crea tu agente. A partir de aqui, cada paso se guarda por su cuenta — puedes moverte entre nodos libremente y tu trabajo se conserva.