Construye tu agente
Perfil
Un recorrido por el constructor de agentes, cómo un agente nuevo pasa de Borrador a Listo y la sección Perfil, donde empieza todo agente.
Construir un agente es como preparar a un empleado nuevo en su primer día: le das un nombre y un rol, le entregas las herramientas y la información que necesita, y decides dónde va a trabajar. El constructor de agentes pone todo eso en un solo lugar, y el perfil — la credencial que lleva tu agente, con su nombre, descripción y foto — es donde empieza todo agente.
Es un modelo de Nirvai, así que cada respuesta usa créditos de tu plan.
Aquí las personas pueden contactar a este agente a toda hora — nadie tiene que abrir un chat.
Cómo funciona el constructor de agentes
Ábrelo desde Agentes → Nuevo agente, o con Editar en un agente existente.
- Resumen es lo primero que ves: todo lo que tiene el agente — perfil, modelo, instrucciones, canales, herramientas, habilidades, bases de datos, proyectos — como tarjetas. Haz clic en una tarjeta para ir a esa sección. Lo que todavía no está configurado aparece abajo, en Todavía sin configurar.
- Las secciones están en el menú de la izquierda, y puedes abrirlas en el orden que quieras. Un punto verde significa que la sección está completa; cada sección lista debajo lo que tiene adjunto.
- Cada sección se guarda por sí sola. No hay un botón final de "publicar".
- Integradas (al final del menú) muestra lo que cualquier agente ya puede hacer sin configuración: Python, búsqueda web, archivos y visión.
Borrador o Listo
Un agente nuevo empieza como Borrador. La primera vez que guardas su perfil, el constructor lo crea (el botón dice Guardar y Crear Borrador).
Perfil
Quién es este agente: su nombre, su imagen, su descripción y las preguntas con las que la gente puede empezar.
- · Empieza aquí — la identidad de tu agente y su primera impresión
- · Ponle un nombre que la gente diría en voz alta: "Luna" o "Soporte", no "agente_v2".
- · Las mejores preguntas iniciales son las que la gente ya hace, con sus propias palabras.
Se muestra en cada chatPara las personas que van a chatear con él, no para el agente.
Detectada desde tu navegador — el agente la usa para fechas y horas.
Los iniciadores son lo primero que ve la gente — agrega al menos uno.
Agregar un iniciadorPasa a Listo por sí solo en cuanto tiene un perfil e instrucciones — las dos marcas de la tarjeta Perfil. Todo lo demás es opcional: agrega lo que el trabajo requiera.
Las secciones
Nombre, descripción, avatar, zona horaria e iniciadores de conversación. Al guardarlo se crea el agente.
Abrir guíaLas reglas, el tono y los límites que sigue en cada respuesta — o deja que las Instrucciones Mágicas las escriban.
Abrir guíaAcciones que puede realizar en otras apps — enviar un correo, crear un pedido, buscar a un cliente.
Abrir guíaDonde guarda y encuentra tus documentos y lo que aprende — compartidos entre conversaciones.
Abrir guíaTus tablas que puede leer — y, si lo permites, actualizar.
Abrir guíaRutinas guardadas que ejecuta de la misma forma cada vez, como un reporte o una cotización.
Abrir guíaHabilidades integradas que activas, como aprender de tus correcciones.
Abrir guíaDonde las personas lo encuentran: WhatsApp, Instagram, tu sitio web, Slack y más.
Abrir guíaEl modelo de IA que lo ejecuta — un modelo de Nirvai, o uno de tus propios proveedores a 0 créditos.
Abrir guía¿No quieres empezar desde una página en blanco? Usa una plantilla de agente y ajústala.
¿Lo propuso tu asistente de IA? Si conectaste Claude, ChatGPT u otro asistente a través de MCP, los agentes que propone se abren en el constructor como Borrador con una barra Propuesto por … · Aceptar agente · Descartar. Revisa y cambia lo que quieras, y luego acéptalo.
Completa el perfil
- Elige Perfil en el menú de la izquierda y completa los campos de abajo.
- Haz clic en Guardar y Crear Borrador (un agente nuevo) o Guardar cambios.
Perfil
Quién es este agente: su nombre, su imagen, su descripción y las preguntas con las que la gente puede empezar.
Se muestra en cada chatPara las personas que van a chatear con él, no para el agente.
Detectada desde tu navegador — el agente la usa para fechas y horas.
| Campo | Obligatorio | Qué hace |
|---|---|---|
| Nombre | Sí | El nombre visible del agente (por ejemplo, "Asistente de Ventas" o "Bot de Soporte") |
| Descripción | Sí | Una explicación corta de lo que hace el agente. Se muestra en la tarjeta del agente y en los saludos de canal |
| Avatar | No | Una foto que representa al agente. Si lo dejas en blanco, Nirvai crea una automáticamente |
| Zona Horaria | Sí | Se detecta desde tu navegador. El agente la usa para fechas y horas |
El modelo de IA tiene su propia sección, Modelo, y los gráficos y mini apps en el chat web son una capacidad nativa (Crear paneles y apps visuales en el chat).
Escribir un buen nombre
El nombre de tu agente aparece en todas partes — en los encabezados del chat, los mensajes de canal, los pasos de automatización y el centro de Agentes (donde gestionas todos tus agentes). Hazlo descriptivo para que tú y tus usuarios puedan distinguir los agentes de un vistazo:
| Buenos nombres | Evitar |
|---|---|
| Calificador de Ventas — deja claro el propósito | Agente 1 — no da ninguna pista de lo que hace |
| Bot de FAQ del Producto — la gente sabe qué preguntar | Bot — demasiado genérico |
| Guía de Onboarding — describe la interacción | Mi IA — poco útil en una lista de agentes |
Escribir una buena descripción
La descripción cumple dos funciones:
- Para tus usuarios — aparece como el saludo o contexto en el chat y en los mensajes de canal.
- Para ti — te recuerda para qué es el agente cuando manejas varios a la vez.
Mantenla en una o dos oraciones. Enfócate en lo que hace el agente y para quién es:
"Responde preguntas de clientes sobre las características de nuestro producto, precios y disponibilidad. Entrenado con nuestro catálogo de productos y FAQ más recientes."
"Califica prospectos entrantes investigando su empresa y decidiendo si son un buen candidato. Usa búsqueda web y datos de nuestro CRM."
Elegir un avatar
El avatar le da una cara a tu agente en el centro de Agentes, en los chats, en los mensajes de canal (WhatsApp, Instagram y otros) y en las tarjetas de pasos de automatización. Sube cualquier imagen PNG o JPG; si te lo saltas, Nirvai crea una foto predeterminada basada en el nombre del agente.
Cuando tengas varios agentes, dale a cada uno un avatar distinto. Hace que sean mucho más fáciles de identificar de un vistazo en el centro de Agentes y cuando construyes automatizaciones.
Iniciadores de conversación
Los iniciadores de conversación son mensajes predefinidos que aparecen como botones cuando alguien abre un chat con tu agente — como las preguntas sugeridas que un conserje de hotel imprime en una tarjeta. Muestran lo que el agente puede hacer, ahorran escribir y orientan a la gente hacia lo que el agente maneja mejor. Son opcionales — agrégalos ahora o vuelve más tarde.
Agregar iniciadores
- En Iniciadores de Conversación, haz clic en Agregar un iniciador y escribe un mensaje — o haz clic en Usar sugerencias para partir de los sugeridos.
- Agrega de tres a cinco mensajes distintos. El texto que escribas es exactamente lo que se envía cuando alguien hace clic.
Ejemplos de iniciadores por tipo de agente
| Agente | Iniciadores |
|---|---|
| Soporte al cliente | "¿Cuál es el estado de mi último pedido?" · "Quiero solicitar una devolución" · "¿Cuál es su horario?" |
| Investigación | "Resume las últimas noticias sobre [tema]" · "Compara [producto A] con [producto B]" |
| Ventas | "Cuéntame sobre sus planes de precios" · "Quiero agendar una demo" |
Consejos para buenos iniciadores
| Sí | No |
|---|---|
| Usa un lenguaje natural y conversacional | Uses frases robóticas o demasiado formales |
| Cubre los usos principales del agente | Agregues iniciadores para cosas que el agente no puede hacer |
| Mantén los mensajes cortos (menos de 60 caracteres) | Escribas iniciadores de un párrafo |
| Incluye de 3 a 5 iniciadores | Agregues más de 6 (demasiadas opciones es como ninguna) |
Piensa en las tres a cinco cosas que la gente le preguntará con más frecuencia a tu agente y conviértelas en iniciadores. Aparecen en el chat de Nirvai y en el widget de chat web — no en canales como WhatsApp, donde la gente inicia conversaciones libremente.
Solución de problemas
| Problema | Solución |
|---|---|
| El botón Guardar sigue desactivado | Asegúrate de que el Nombre y la Descripción estén completos — son obligatorios. |
| La foto que subí no aparece | Usa un archivo PNG o JPG. Si aún no se muestra, prueba con una imagen más pequeña o recarga la página y súbela de nuevo. |
| Elegí el modelo equivocado | Cámbialo cuando quieras en la sección Modelo. |
| Mis iniciadores de conversación no aparecen en el chat | Los iniciadores solo se muestran en el chat de Nirvai y en el widget de chat web, no en canales como WhatsApp donde la gente inicia conversaciones libremente. |
Qué sigue
- Instrucciones — la siguiente sección. Tu agente pasa a Listo en cuanto tiene tanto un perfil como instrucciones.