Agentes

Compartir tus agentes

Comparte un agente con todo tu equipo para que todos puedan usarlo y editarlo — mientras tú mantienes el control

Compartir un agente es como darle a tu equipo una llave de un espacio que sigue siendo tuyo: todos pueden entrar, usar lo que hay dentro e incluso reacomodar los muebles — pero solo tú puedes cerrar la puerta o ceder la sala. Con un solo interruptor puedes tomar un agente que solo tú ves y ponerlo a disposición de toda tu organización.

Antes de empezar

Un agente que tú creaste (solo puedes compartir agentes de los que eres propietario).
Una organización con al menos otro miembro — compartir pone el agente a disposición de tus compañeros, así que tiene que haber un equipo con quien compartir.

Qué hace compartir

Cada agente tiene una de dos opciones de visibilidad:

Visibilidad	Quién lo ve	Qué significa
Privado	Solo tú	La opción predeterminada. Nadie más en tu organización puede encontrar ni usar el agente.
Compartido con el equipo	Todos en tu organización	Cualquier miembro puede abrir el agente, chatear con él, editar su configuración y conectarlo a sus propios canales.

Cuando cambias un agente a Compartido con el equipo, tus compañeros pueden hacer casi todo lo que tú haces — con dos excepciones importantes que solo tú controlas:

Acción	Tú (propietario)	Tus compañeros
Ver y chatear con el agente	✅	✅
Editar su configuración (instrucciones, herramientas, conocimiento, bases de datos, habilidades)	✅	✅
Conectarlo a canales	✅	✅
Eliminar el agente	✅	❌
Activar o desactivar el compartir	✅	❌

info

Compartir un agente lleva consigo toda su configuración — instrucciones, herramientas, proyectos, bases de datos conectadas y habilidades. Tus compañeros ven el mismo agente que tú construiste, no una copia.

Cómo compartir un agente

Abre en el constructor un agente del que seas propietario (Editar en el centro de Agentes).
En la tarjeta Perfil de su Resumen, haz clic en Compartir.
Activa el interruptor de Acceso de Organización. El estado cambia de Privado a Compartido con el equipo, y un breve resumen explica lo que tu equipo ya puede hacer.
Haz clic en Hecho. Eso es todo — el cambio surte efecto de inmediato.

Para dejar de compartir, abre el mismo cuadro y desactiva el Acceso de Organización. El agente vuelve a ser Privado y desaparece del centro de Agentes de tus compañeros.

tip

Solo el propietario ve el interruptor de Acceso de Organización. Cuando un compañero abre el cuadro de Compartir en un agente compartido, ve en cambio una nota de acceso de solo lectura — un recordatorio de que solo tú puedes cambiar la opción de compartir.

Qué ve tu equipo

Una vez compartido, el agente aparece en el centro de Agentes de cada miembro junto a sus propios agentes. Para dejar clara la propiedad, aparece una pequeña etiqueta junto al nombre del agente:

De tu lado, la página del agente muestra Compartido junto a su estado, para que reconozcas de un vistazo cuáles de tus agentes están compartidos.
Del lado de tus compañeros, el agente muestra tu nombre (por ejemplo, Compartido por Benja) — para que todos sepan quién lo crea y lo mantiene. Su tarjeta no tiene el enlace Editar y la acción de Compartir aparece atenuada, porque solo tú puedes cambiar el compartir; abren el agente y usan Editar en su página para cambiar su configuración.

Mesa de Soporte

Nirvai V1Listo · Compartido por Ana · 46 conversaciones · por última vez hace 1 día

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Conversaciones·Chat de Nirvai

Conversaciones en un agente compartido

A un agente compartido se le puede hablar de varias maneras, y no todas esas conversaciones se comparten igual. La regla está pensada en torno a la privacidad:

Dónde ocurre la conversación	Quién la ve	Por qué
Chat personal — tú chateando con el agente en la app	Solo quien la tuvo	Tus chats son tuyos. Los chats en la app de un compañero quedan privados para él, y los tuyos quedan privados para ti.
Canales — WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Slack, Discord, Teams, tu sitio web y la API	Todos con acceso	Son conversaciones reales con clientes que todo el equipo atiende, así que todos los que gestionan el agente pueden revisarlas.

nota

En resumen: tus chats privados en la app quedan privados, pero las conversaciones reales con clientes en los canales se comparten con todos los que pueden acceder al agente.

Canales y datos de inicio de sesión

Tus compañeros pueden conectar el agente compartido a sus propios canales — su propio número de WhatsApp, su propia cuenta de Instagram, etc. Cuando lo hacen, cada persona se conecta con sus propios datos de inicio de sesión, no con los tuyos. Compartir el agente no comparte tus conexiones de canales ni tus contraseñas.

Esto significa que un mismo agente compartido puede responder en muchos canales distintos a lo largo de tu equipo, con cada miembro responsable de los canales que conecta.

Solución de problemas

Problema	Solución
Un compañero no ve el agente que compartí	Confirma que el interruptor está en Compartido con el equipo (no en Privado) y que esa persona es miembro de la misma organización.
No veo el interruptor de Acceso de la organización	Solo puedes cambiar el compartir en agentes de los que eres propietario. Si abriste un agente compartido de otra persona, verás una nota de solo lectura.
Un compañero no puede eliminar ni dejar de compartir el agente	Es lo esperado — solo el propietario puede eliminar un agente o desactivar el compartir.
Compartí el agente pero mis chats privados aparecieron para el equipo	No deberían — los chats personales en la app quedan privados para quien los tuvo. Solo se comparten las conversaciones de canales.
El canal de mi compañero no usa mis datos de inicio de sesión	Es lo esperado — cada miembro conecta los canales con sus propios datos de inicio de sesión.

Qué sigue

Tareas de Agentes — pon a tus agentes a trabajar sobre registros y en automatizaciones.
Organización — invita compañeros y gestiona quién está en tu equipo.

Antes de empezar​

Qué hace compartir​

Cómo compartir un agente​

Qué ve tu equipo​

Conversaciones en un agente compartido​

Canales y datos de inicio de sesión​

Solución de problemas​

Qué sigue​