Compartir tus agentes
Compartir un agente es como darle a tu equipo una llave de un espacio que sigue siendo tuyo: todos pueden entrar, usar lo que hay dentro e incluso reacomodar los muebles — pero solo tú puedes cerrar la puerta o ceder la sala. Con un solo interruptor puedes tomar un agente que solo tú ves y ponerlo a disposición de toda tu organización.
Antes de empezar
- Un agente que tú creaste (solo puedes compartir agentes de los que eres propietario).
- Una organización con al menos otro miembro — compartir pone el agente a disposición de tus compañeros, así que tiene que haber un equipo con quien compartir.
Qué hace compartir
Cada agente tiene una de dos opciones de visibilidad:
| Visibilidad | Quién lo ve | Qué significa |
|---|---|---|
| Privado | Solo tú | La opción predeterminada. Nadie más en tu organización puede encontrar ni usar el agente. |
| Compartido con el equipo | Todos en tu organización | Cualquier miembro puede abrir el agente, chatear con él, editar su configuración y conectarlo a sus propios canales. |
Cuando cambias un agente a Compartido con el equipo, tus compañeros pueden hacer casi todo lo que tú haces — con dos excepciones importantes que solo tú controlas:
| Acción | Tú (propietario) | Tus compañeros |
|---|---|---|
| Ver y chatear con el agente | ✅ | ✅ |
| Editar su configuración (instrucciones, herramientas, conocimiento, bases de datos, habilidades) | ✅ | ✅ |
| Conectarlo a canales | ✅ | ✅ |
| Eliminar el agente | ✅ | ❌ |
| Activar o desactivar el compartir | ✅ | ❌ |
Compartir un agente lleva consigo toda su configuración — instrucciones, herramientas, base de conocimiento, bases de datos conectadas y habilidades. Tus compañeros ven el mismo agente que tú construiste, no una copia.
Cómo compartir un agente
- Abre el Panel de Control de Agentes y busca un agente del que seas propietario.
- Abre su opción de Compartir desde las Acciones Rápidas del agente.
Image: La página de detalle de un agente propio, mostrando la acción de Compartir y los canales conectados del agente
- Activa el interruptor de Acceso de la organización. El estado cambia de Privado a Compartido con el equipo, y un breve resumen explica lo que tu equipo ya puede hacer.
- Haz clic en Listo. Eso es todo — el cambio surte efecto de inmediato.
Image: El cuadro de Compartir con el Acceso de la organización activado, mostrando el estado "Compartido con el equipo" y lo que significa
Para dejar de compartir, abre el mismo cuadro y desactiva el Acceso de la organización. El agente vuelve a ser Privado y desaparece de los paneles de tus compañeros.
Solo el propietario ve el interruptor de Acceso de la organización. Cuando un compañero abre el cuadro de Compartir en un agente compartido, ve en cambio una nota de acceso de solo lectura — un recordatorio de que solo tú puedes cambiar la opción de compartir.
Qué ve tu equipo
Una vez compartido, el agente aparece en el Panel de Control de Agentes de cada miembro junto a sus propios agentes. Para dejar clara la propiedad, aparece una pequeña etiqueta junto al nombre del agente:
- De tu lado, el agente muestra una etiqueta Compartido con la organización para que reconozcas de un vistazo cuáles de tus agentes están compartidos.
- Del lado de tus compañeros, el agente muestra tu nombre (por ejemplo, Compartido por Benja) — para que todos sepan quién lo crea y lo mantiene. Ven toda la configuración y todos los canales conectados, pero la acción de Compartir aparece atenuada, porque solo tú puedes cambiar el compartir.
Image: Un agente compartido visto por un compañero: una etiqueta "Compartido por" con el nombre del propietario, los canales conectados visibles y la acción de Compartir atenuada
Conversaciones en un agente compartido
A un agente compartido se le puede hablar de varias maneras, y no todas esas conversaciones se comparten igual. La regla está pensada en torno a la privacidad:
| Dónde ocurre la conversación | Quién la ve | Por qué |
|---|---|---|
| Chat personal — tú chateando con el agente en la app | Solo quien la tuvo | Tus chats son tuyos. Los chats en la app de un compañero quedan privados para él, y los tuyos quedan privados para ti. |
| Modo desarrollador — probar y ajustar el agente | Todos con acceso | Probar es trabajo en equipo. Quien mantenga el agente debe ver cómo se probó. |
| Canales — WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Slack, Discord, Teams, tu sitio web y la API | Todos con acceso | Son conversaciones reales con clientes que todo el equipo atiende, así que todos los que gestionan el agente pueden revisarlas. |
En resumen: tus chats privados en la app quedan privados, pero los chats de prueba y las conversaciones reales con clientes en los canales se comparten con todos los que pueden acceder al agente.
Canales y datos de inicio de sesión
Tus compañeros pueden conectar el agente compartido a sus propios canales — su propio número de WhatsApp, su propia cuenta de Instagram, etc. Cuando lo hacen, cada persona se conecta con sus propios datos de inicio de sesión, no con los tuyos. Compartir el agente no comparte tus conexiones de canales ni tus contraseñas.
Esto significa que un mismo agente compartido puede responder en muchos canales distintos a lo largo de tu equipo, con cada miembro responsable de los canales que conecta.
Solución de problemas
| Problema | Solución |
|---|---|
| Un compañero no ve el agente que compartí | Confirma que el interruptor está en Compartido con el equipo (no en Privado) y que esa persona es miembro de la misma organización. |
| No veo el interruptor de Acceso de la organización | Solo puedes cambiar el compartir en agentes de los que eres propietario. Si abriste un agente compartido de otra persona, verás una nota de solo lectura. |
| Un compañero no puede eliminar ni dejar de compartir el agente | Es lo esperado — solo el propietario puede eliminar un agente o desactivar el compartir. |
| Compartí el agente pero mis chats privados aparecieron para el equipo | No deberían — los chats personales en la app quedan privados para quien los tuvo. Solo se comparten las conversaciones de modo desarrollador y de canales. |
| El canal de mi compañero no usa mis datos de inicio de sesión | Es lo esperado — cada miembro conecta los canales con sus propios datos de inicio de sesión. |
Qué sigue
- Organización — invita compañeros y gestiona quién está en tu equipo.
- Compartir automatizaciones — deja que las automatizaciones compartidas recurran a los agentes de cualquier miembro.
- Gestionar tus agentes — edita, monitorea y organiza los agentes que tienes y los que comparten contigo.