Agentes
Usar una Plantilla de Agente
Comienza desde una configuración de agente preconstruida para un trabajo común y personalízala a tus necesidades
Empezar un agente desde una plantilla es como comprar una mezcla para pastel en lugar de hornear desde cero: la mayor parte del trabajo ya está hecha y solo agregas tus propios toques. Una plantilla es una configuración de agente lista para un trabajo común. Llega con instrucciones, herramientas sugeridas e iniciadores de conversación ya completados, así que puedes ajustar las partes que te importan y evitar el problema de la página en blanco.
Antes de empezar
- Una cuenta de Nirvai — los agentes viven en el centro de Agentes.
- Una idea de lo que quieres que haga el agente (responder preguntas de soporte, calificar prospectos de ventas, agendar reuniones, etc.). Elegir una plantilla es más fácil cuando ya sabes cuál es el trabajo.
Cómo funcionan las plantillas
Una plantilla completa los pasos de creación por ti, pero cada opción sigue siendo editable. Nunca quedas limitado a lo que eligió la plantilla.
Paso a paso
- En el centro de Agentes, haz clic en Ver plantillas.
- Explora las plantillas disponibles. Cada una tiene un nombre, una descripción y un ícono que muestra para qué sirve.
- Selecciona una plantilla. El constructor de agentes se abre con la configuración de la plantilla ya completada.
- Recorre las secciones y personaliza según necesites: adjunta tus proyectos, ajusta las instrucciones, activa herramientas adicionales.
- Crea el agente cuando estés conforme.
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Plantillas disponibles
Las plantillas cubren trabajos comunes en diferentes áreas:
| Plantilla | Qué hace | Ya configurado para ti |
|---|---|---|
| Soporte al Cliente | Responde preguntas de clientes, maneja problemas comunes | Instrucciones de tono de soporte, reglas de escalamiento, iniciadores de conversación para preguntas frecuentes |
| Asistente de Ventas | Califica prospectos, responde preguntas sobre productos | Instrucciones de tono de ventas, iniciadores enfocados en producto |
| Agente de Investigación | Encuentra y resume información sobre temas | Búsqueda web activada, instrucciones estilo investigación |
| Escritor de Contenido | Ayuda a redactar artículos, publicaciones en redes sociales y textos | Instrucciones enfocadas en escritura, guías de formato |
| Analista de Datos | Busca datos en tus bases de datos y explica tendencias | Herramientas de base de datos sugeridas, instrucciones analíticas |
| Asistente de Recursos Humanos | Responde preguntas de empleados sobre políticas | Instrucciones orientadas a políticas, responde a partir de tus documentos |
| Programador de Reuniones | Gestiona tu calendario y agenda reuniones | Herramienta de Google Calendar activada, instrucciones de programación |
| Asistente de Email | Redacta y gestiona emails | Herramienta de Gmail activada, instrucciones de etiqueta de email |
La biblioteca de plantillas se actualiza regularmente con nuevas opciones. Revísala de vez en cuando para encontrar plantillas que coincidan con casos de uso más nuevos.
Dos formas de empezar desde una plantilla
Opción A — Elegir una plantilla curada (Recomendado)
Elige esta opción cuando tu trabajo coincida con una de las plantillas listas de arriba. Es el camino más rápido y te da un punto de partida probado.
Opción B — Empezar en blanco y dejar que Nirvai escriba las instrucciones
Elige esta opción cuando ninguna plantilla se ajuste a tu trabajo exacto:
- Haz clic en Nuevo agente en el centro de Agentes y guarda un nombre y una descripción clara.
- En Instrucciones, haz clic en Instrucciones Mágicas y describe el trabajo — Nirvai escribe las instrucciones por ti.
- Agrega las herramientas, proyectos y canales que necesite.
¿Plantilla o empezar desde cero?
| Usa una plantilla | Empieza desde cero |
|---|---|
| Tu trabajo coincide con un patrón común | Tu agente tiene un propósito único |
| Quieres un punto de partida para personalizar | Quieres control total desde el principio |
| Eres nuevo creando agentes | Ya has creado agentes y sabes lo que necesitas |
| Quieres ver cómo se estructuran buenas instrucciones | Tienes tu propio estilo de instrucciones |
Incluso si planeas cambiar mucho, empezar desde una plantilla suele ser más rápido que empezar desde cero. La plantilla te da una base sólida: es más fácil editar buenas instrucciones que escribirlas desde nada.
Personalizar una plantilla
Después de seleccionar una plantilla, cada sección del constructor es editable:
- Perfil — cambia el nombre y la descripción para que coincidan con tu marca.
- Herramientas — agrega o elimina herramientas según lo que tu agente realmente necesite.
- Proyectos — adjunta un proyecto con tus propios documentos. Las plantillas no incluyen tus documentos.
- Instrucciones — edita las instrucciones preescritas para que coincidan con tus propias reglas y tono.
- Iniciadores de Conversación — cambia los iniciadores para que reflejen tus casos de uso reales.
Solución de problemas
| Problema | Solución |
|---|---|
| No veo la plantilla que esperaba | La biblioteca se actualiza con el tiempo — recarga la página, o empieza en blanco y deja que Instrucciones Mágicas escriba las instrucciones. |
| Las instrucciones de la plantilla no encajan con mi negocio | Abre la sección Instrucciones y edítalas. El texto de la plantilla es solo un punto de partida. |
| Una herramienta que la plantilla activó no está conectada | Algunas herramientas (como Gmail o Google Calendar) requieren que inicies sesión con esa cuenta primero. Abre la sección Herramientas para conectarla. |
| El agente no conoce mis productos | Las plantillas no incluyen tus documentos. Ponlos en un proyecto y adjúntalo en la sección Proyectos. |
Qué sigue
- Capacidades nativas — deja que el agente mejore sus instrucciones y habilidades mientras conversas.
- El centro de Agentes — edita, prueba y comparte el agente que acabas de crear.