Canales
Los canales son las plataformas donde tus agentes de IA interactúan con los usuarios. Nirvai soporta una amplia gama de plataformas de mensajería, integraciones de sitios web y conexiones por API.
Canales Disponibles
| Canal | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| Mensajería | Conecta vía WhatsApp Business API | |
| Social | Responde automáticamente a los DMs de Instagram | |
| Telegram | Mensajería | Despliega como un bot de Telegram |
| Messenger | Social | Conecta con Facebook Messenger |
| Slack | Trabajo | Agrega tu agente a espacios de trabajo de Slack |
| Microsoft Teams | Trabajo | Integra con canales de Teams |
| Discord | Comunidad | Despliega como un bot de Discord |
| Widget de Chatbot | Sitio Web | Inserta un widget de chat en tu sitio |
| Landing Web | Sitio Web | Crea una página de chat independiente |
| API | Desarrollador | Conecta vía API REST |
Cómo Funcionan los Canales
Cuando creas un agente, puedes exportarlo a uno o más canales. Cada conexión de canal es independiente — un agente en WhatsApp puede comportarse diferente al mismo agente en tu sitio web, según la configuración específica de cada canal.
Canales Internos vs Externos
Canales Internos
Los canales internos se usan directamente dentro de la app de Nirvai. La interfaz de chat integrada es el canal interno principal donde puedes probar e interactuar con tus agentes.
Canales Externos
Los canales externos conectan tus agentes con plataformas de terceros. Cada plataforma tiene su propio proceso de configuración, que normalmente involucra autenticación y configuración de la conexión.
Conectando un Canal
- Abre tu agente en el Panel de Control del Agente
- Ve a la sección de Canales
- Selecciona la plataforma que quieres conectar
- Sigue las instrucciones de configuración específicas de la plataforma
- Prueba la conexión para verificar que funciona
Limitaciones de Canales por Plan
| Plan | Máximo de Canales por Agente |
|---|---|
| Básico | 2 |
| PRO | Ilimitado |
Buenas Prácticas
- Prueba primero internamente — Siempre verifica que tu agente funciona en el chat integrado antes de desplegarlo externamente
- Empieza con un canal — Haz que un canal funcione bien antes de expandirte
- Monitorea las conversaciones — Revisa regularmente las interacciones del agente en cada canal
- Ajustes específicos por plataforma — Ajusta el comportamiento del agente para el estilo de comunicación de cada plataforma