Integraciones
Las integraciones son la forma en que tu agente alcanza el resto de tus herramientas — como darle a un nuevo compañero de equipo las llaves del edificio, los nombres de usuario de chat y los números de teléfono que necesitará para hacer su trabajo. Esta sección es donde le entregas a tu agente esas llaves: los inicios de sesión guardados para servicios externos, los lugares donde aparece para conversar y las acciones externas específicas que quieres que pueda realizar en tu nombre.
Por lo general vendrás a esta sección cuando quieras que tu agente haga más que solo hablar — cuando quieras que responda en WhatsApp, busque algo en HubSpot o envíe un correo a través de Gmail.
Los tres pilares
Hay tres piezas que trabajan juntas para conectar a tu agente con el mundo exterior:
| Pilar | Qué es, en palabras sencillas |
|---|---|
| Credenciales | Un inicio de sesión guardado para un servicio externo. Puede ser un código privado (una "API key"), un pase de acceso seguro ("token") o un inicio de sesión estilo "Inicia sesión con Google/Facebook" (OAuth). Lo guardas una vez; tu agente lo reutiliza. |
| Canales | Los lugares donde tu agente aparece para hablar con las personas — WhatsApp, Telegram, Slack, Discord, Microsoft Teams, un embed web en tu sitio, el widget de chatbot flotante o la API directa. |
| Herramientas personalizadas | Una nueva habilidad externa que le enseñas a tu agente — por ejemplo, "busca un pedido en Shopify" o "crea un ticket en HubSpot". La mayoría de las herramientas personalizadas usan una credencial para que el servicio externo confíe en la solicitud. |
Y además de esos tres, hay un cuarto ayudante:
- Guías de configuración de proveedores — páginas paso a paso para servicios populares (Gmail, HubSpot, Slack, Shopify y más) que te acompañan para obtener el código privado o el pase de acceso seguro que necesitarás antes de guardar la credencial.
Cómo encajan entre sí
Una credencial se reutiliza por un canal o por una herramienta personalizada, y ambos se conectan a tu agente.
Un ejemplo rápido: para permitir que tu agente envíe correos a través de Gmail, guardas una credencial de Gmail una vez (un inicio de sesión estilo "Inicia sesión con Google") y luego creas una herramienta personalizada "Enviar correo" que la use. A partir de ese momento, cada vez que una conversación lo requiera, tu agente puede enviarlo.
Qué sigue
Credenciales
Guarda inicios de sesión para servicios externos una sola vez — códigos privados, pases de acceso seguros o sesiones estilo 'Inicia sesión con Google'.
Canales
Elige dónde aparece tu agente — WhatsApp, Telegram, Slack, Discord, Teams, tu sitio web o la API directa.
Herramientas personalizadas
Enséñale a tu agente una nueva habilidad externa, como buscar un pedido o crear un ticket en otro servicio.
Guías de configuración de proveedores
Páginas paso a paso para servicios populares — cómo obtener el código privado o el pase de acceso seguro que necesita cada uno.
Si eres totalmente nuevo, empieza con Credenciales — casi todo lo demás asume que has guardado al menos una. Desde ahí, Canales es la forma más rápida de ver a tu agente en acción, y Herramientas personalizadas es donde le das nuevas habilidades.