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Nirvai Revenue

Canales

Por dónde habla tu Persona en Nirvai Revenue — WhatsApp, SMS, llamadas, correo y el widget de tu sitio web; qué conectas, qué ve el lead, la ventana de 24 horas, las plantillas de Meta y cómo se detienen los mensajes.

Los canales son como las líneas de una central telefónica: tu Persona es la misma en todas, con la misma memoria de cada lead, y solo cambia por dónde habla. Los conectas en Conexiones, o pidiéndoselo al Asistente («Conecta mi WhatsApp»). Un canal que no activaste nunca se usa para escribir primero, pero si un lead te escribe por ahí, se le responde por ahí.

WhatsApp​

Qué haceEl canal principal: primer contacto, conversación, seguimientos y recordatorios de visita
Qué conectasTu número de WhatsApp Business, con Conectar con Meta en la tarjeta del chat o en Conexiones
Qué ve el leadMensajes de tu número, con tu nombre de empresa. Los archivos llegan como documento
LímitesFuera de las 24 horas desde el último mensaje del lead, solo salen plantillas aprobadas por Meta (si llegó por un anuncio, la ventana es de 72 horas). Meta revisa cada plantilla en minutos o hasta un día, y un Trabajo no se activa hasta que sus plantillas estén aprobadas

Guía general de la conexión: WhatsApp.

SMS​

Qué haceUn canal de texto secundario: se usa cuando el lead lo prefiere o no tiene WhatsApp
Qué conectasNada: Nirvai te asigna el número
Qué ve el leadUn mensaje de texto corto. Los archivos llegan como un enlace que dura 7 días
LímitesNecesita el consentimiento registrado del lead. No suma mensajes a la cadencia

Llamada​

Qué haceLa Persona llama y contesta llamadas, con la misma voz y las mismas reglas
Qué conectasNada: Nirvai te asigna el número
Qué ve el leadUna llamada de tu número. La Persona avisa al inicio que es una IA y que la llamada se graba
LímitesNo llama sin permiso: si el lead no contesta, el siguiente WhatsApp o SMS le pregunta «¿Te llamo ahora o prefieres otro día u hora?»

Correo​

Qué haceEscribe primero por correo solo donde el correo está activado; a quien escribe por correo siempre se le responde por correo
Qué conectasEl buzón de tu empresa (Google o Microsoft), con el inicio de sesión del proveedor
Qué ve el leadUn correo desde tu buzón, con la opción de darse de baja que exigen Gmail y Yahoo. Los archivos llegan como enlace
LímitesCada buzón nuevo envía unos 150 primeros correos al día, y el tope sube cada semana. Solo dentro del horario de tus Reglas de contacto

Guía general de la conexión: Gmail.

Widget del sitio web​

Qué haceUn chat y un formulario en tu sitio web. El lead que lo completa entra al embudo con su consentimiento
Qué conectasTu sitio web, desde Conexiones
Qué ve el leadUna burbuja de chat en tu sitio, con tu Persona
LímitesSi una respuesta tarda, la Persona dice «Dame un momento, lo reviso y te escribo aquí mismo» y avisa a tu equipo

Cuando un lead pide que no le escriban más​

Una sola palabra no detiene nada: la Persona pregunta «¿Quieres que dejemos de escribirte por completo, o solo por WhatsApp?». Una frase clara, o un «sí» a esa pregunta, detiene los contactos de ese canal (o de todos) después de un solo mensaje de agradecimiento; si el lead vuelve a escribir, siempre se le responde.

Qué sigue​