Templates
Plantillas de Agentes
Agentes y automatizaciones ya hechos que configuras en minutos, empezando por las plantillas de agentes que exploras, personalizas y despliegas con una configuración guiada.
Las plantillas son como empezar a partir de una receta en lugar de una cocina vacía — la parte difícil ya está resuelta y tú solo agregas tus propios ingredientes. En lugar de construir un agente o una automatización desde una página en blanco, eliges uno ya hecho, completas algunos detalles y una breve configuración guiada lo hace tuyo.
Cuando abres Plantillas, eliges qué quieres crear: un solo asistente (Explorar Agentes, esta página) o una automatización de varios pasos (Explorar Flujos, ver Plantillas de Automatizaciones).
Por qué importa
Una plantilla de agente es como contratar a alguien que ya está capacitado para el puesto. Construir un buen agente desde cero requiere reflexión: qué debe decir, qué herramientas debe usar, qué necesita saber. Cada plantilla está pre-construida para un trabajo específico — soporte al cliente, ventas, un experto en conocimiento — con las instrucciones, herramientas y conexiones ya elegidas. La personalizas en lugar de inventarla.
Explorar la galería
Abre Plantillas y elige Explorar Agentes. La galería muestra:
- Un carrusel de Destacadas con plantillas sobresalientes en la parte superior
- Una cuadrícula con búsqueda de todas las plantillas — escribe en el cuadro Buscar plantillas… para filtrar por nombre o descripción
Cada tarjeta de plantilla muestra lo que vas a obtener de un vistazo:
| En la tarjeta | Qué te dice |
|---|---|
| Nombre y descripción | Qué hace el agente |
| Tiempo estimado de configuración | Cuánto toma ponerlo en marcha (por ejemplo, "15 min") |
| Dificultad | Qué tan involucrada es la configuración — Principiante, Intermedio o Experto |
| Categoría | El área para la que está construido, como Ventas o Soporte al Cliente |
| Herramientas y conexiones | Los servicios que usa y las cuentas que necesita |
Algunas plantillas están disponibles en todos los planes, mientras que otras requieren un nivel de suscripción superior. Cada plantilla muestra su requisito de plan antes de empezar.
Configurar una
Haz clic en una plantilla para abrir su página de detalle, donde verás para quién está diseñada, casos de uso de ejemplo y todo lo que necesita. Haz clic en Iniciar Configuración para comenzar un asistente guiado que recorre, paso a paso:
| Paso | Qué haces |
|---|---|
| Canales | Eliges dónde hablará el agente con las personas |
| Credenciales | Conectas las cuentas externas que necesita (ver Credenciales) |
| Herramientas | Eliges y configuras las acciones que puede realizar |
| Conocimiento | Agregas documentos o enlaces para que pueda responder sobre tu negocio |
| Configuración | Completas detalles como el nombre de tu empresa y el tono preferido |
| Bases de Datos | Configuras las tablas de datos que el agente use |
| Revisión | Confirmas todo antes de que se cree |
Cuando el asistente termina, obtienes un agente real y funcional en tu cuenta. A partir de ahí puedes probarlo en el chat, desplegarlo en canales y gestionarlo como cualquier otro agente.
¿No ves una plantilla para tu caso de uso? Usa la opción Proponer Plantilla para sugerir una al equipo de Nirvai.
Qué sigue
- Plantillas de Automatizaciones — automatizaciones de varios pasos ya hechas en lugar de agentes individuales
- Canales — pon tu nuevo agente frente a los clientes